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汉朔2021中国零售创新峰会再创新,数字营销捕获消费者心智

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  • 作者: Hanshow Technology
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汉朔2021中国零售创新峰会再创新,数字营销捕获消费者心智

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6月28日-30日,由灵兽传媒主办的“2021中国零售创新峰会”在合肥召开。本届大会主题为“活下去·变而兴”,七百多位零售从业者汇聚于此,共同探索新商品、新服务、新运营、新思路、新模式,探寻巨变下的兴&变之路。

 

 

 

圆桌讨论

 

未来,中国零售路在何方?

 

2021年的中国零售企业,大部分都面临着销售额和客流双降之局。

 

因为市场发生了重大变化:

 

一、各种购物渠道增多,竞争加剧,可替代性增强。

各种购物渠道增加,除了京东、淘宝、拼多多等电商平台外,线下商超、便利店、生鲜店、前置仓、社区团购等的竞争也在加剧。甚至新兴业态不计成本的补贴,破坏了原有的商业生态和商业链条,市场份额分流明显。

 

二、消费者的消费行为和消费习惯发生了变化。

线上购物逐渐成为习惯,并逐步侵蚀线下进店消费的市场份额。消费者突然就不进店购物了,人都去哪儿了?面对零售变革,内卷严重,后疫情时代,各行业都面临着生存和发展的挑战。

 

 

大咖说:如何应对销售、客流“双降”的挑战?

超市发常务副总裁赵萌:零售商要给顾客一个到店的理由

 

超市发常务副总裁赵萌:零售商要给顾客一个到店的理由

 

商超实体门店在竞争中活下来要靠两点:第一,零售商的专业能力和核心顾客的运营能力;第二,是价值优先的差异化产品。

核心顾客运营很难,因为线上做得比线下好很多,比如线上能够触达顾客的手段和技术更完整。核心顾客的运营一定需要技术的支持。门店需要开发个性化的口碑美食,用馋打败懒,因为生鲜各个渠道都在卖,我们就用复合吸引力吸引顾客到店。在保证品质的基础上,在精细度上超过电商的标品。因为不同的菜,需要不同的部位,要做更深入的附加值的带动,才能让顾客进店。如果卖一样的商品,就只能打价格战了,价格战又不是实体门店擅长的。我们只能从增值里做文章。超市发的卖场一直强调要卖生活方式。

 

安徽七货街董事长张玉海:品牌是消费者的第一选择

 

品牌是消费者的第一选择

 

消费永远都是在升级的,高端大牌永远不会被淘汰。

从全世界的奢侈品来看,2016年到2020年奢侈品的复合增长率一直在上升,去年受到疫情影响,奢侈品逆势增长60%。高端的品牌不仅不会随着消费升级而消失,反而会随着消费者升级水涨船高,价格一路攀升。

 

张玉海表示,只有通过引入更好的品牌来与门店自身品牌的调性相吻合,这样消费者才能对门店建立更好的认知。

 

创纪云联合创始人&CEO叶为民:用户为王时代到来

 

用户为王时代到来

 

叶为民表示,整个零售行业分成三个发展阶段:

第一阶段,是产品为王。零售企业用商品竞争、争夺消费者;

第二阶段,是流量为王。线上和线下充分融合,特别是把消费者从线下引到线上;

第三阶段,是用户为王。最核心的是人的经营,让员工在线,能够驱使商品在线、用户在线、管理在线和供应链在线。

 

实体零售在数字化转型过程当中,要顺应市场的趋势,并强化自身优势。一是,通过实体门店,更有效更高效的和消费者之间进行触达和互动;二是,有线上和线下两个场景能够满足消费者的购物需求,给消费者更好的购物体验,而非冷冰冰的搜索。同时,通过数字化可以提高效率,降低成本。更能通过数字化的工具对员工进行赋能,让其更有效地触达用户,经营用户。

 

多点Dmall副总裁韩笑跃:对“场”的经营转变为对“人”的经营

 

对“场”的经营转变为对“人”的经营

 

社会消费品零售总额在逐年上涨,消费者不到店不是因为消费者不消费了,而是消费场景发生了变化:一方面,餐饮零售总额的增速快于商品零售;同时,不断涌现的很多零售小业态及新兴的线上消费渠道,也在分散原本大卖场的客流。消费场景增多之后,消费开始分层。对于卖场而言,消费者的生活地点其实没有发生变化,只是消费行为发生了变化。所以归根结底,是卖场原本的商品和服务无法满足用户当前的需求,导致用户流失。

 

这时,传统零售需要做的是从对场的经营转变为对用户的经营上。

韩笑跃表示,对于现有顾客,门店要努力提高消费者进店购物频次,而新的到家销售方式则用来满足不同需求。拼团、接龙、直播等销售方式,都是在满足不同客群在购物行为上的偏好。“通过多种形式来弥补线下卖场单一销售形式,做销售形式上的增量,包括接入三方外卖平台,这都是门店在连接有需求但不到店、纯线上消费的潜在顾客。”

 

李峰(江苏海纳星地董事长):商品侧发力,让消费者回归线下

 

商品侧发力,让消费者回归线下

 

第一,要破最难的品类

一是,顾客到店买生鲜、水产是因为鲜活安心;二是,持续培养高性价比的自有品牌商品;三是,迎接好当地的饮食文化。食材才是最好的差异化;四是,在商品要做往精、专、好、小方面调整。精是少,超市替顾客把选品做好;“专”是满足特定人群的需求;“好”是好货不贵;“小”是指小包装,更匹配老龄化、小型化的家庭。

 

第二,情感互动。

中小连锁企业要发挥本土优势,营造与社区邻里之间消费者的良好关系。

 

创新营销提振客流增长

综上大咖的言论,不难发现客流下滑是实体门店经营面临的普遍痛点,准确把握消费者的行为偏好,通过升级门店消费体验,打造品牌的“高端质感”, 建立与消费者的情感链接,已经成为零售商超保障客流的行业共识。

 

给消费者一个走进门店的理由——汉朔始终聚焦客户的需求和挑战进行创新,通过深度剖析行业现状与消费趋势,打造全路径触达与转化的营销闭环体系,让消费者重回实体店!

 

为了更好的与零售业各界朋友分享交流,汉朔在大会现场设置展位,展出相关产品,吸引了众多参会者前来交流洽谈。

 

Lumina系列:多维信息传达 让你的商品会说话

 

汉朔数字货架

 

Lumina系列是全彩动态LCD产品,色彩饱满的画面+自定义文字信息,支持多维度的信息传递,消费者通过扫描二维码,可即刻获取产地溯源、安全检测、营养成分、 食谱推荐等信息, 契合疫后消费者的健康理念,同时,出色的视觉表现力提升商品的陈列美感,让默默无闻的商品生动地和消费者的眼睛和心灵交流起来。

 

数字营销解决方案:全方位布局、洞察  赢得消费者心智

 

汉朔数字营销解决方案

 

通过色彩绚丽的高清显示,多元的传感器与消费者的互动,更好地展示商品特色、落地营销活动,为数字化零售赋能。同时,以AI摄像头、电子价签、智能传感器等智能硬件作为触点,为门店构筑多入口营销矩阵,全方位提升门店用户引流、用户转化和用户体验,助力线下门店实现从流量到销量再到流量的全链路数字化升级。

 

Nebular系列:匠心力作, 重新定义电子价签

 

汉朔Nebular电子价签产品

 

作为汉朔最新一代电子价签产品,较普通价签,Nebular系列实现了多方面技术创新:搭载汉朔自研的全球首款ESL专用芯片,在显著提升性能的同时降低了功耗;电池续航时间长达15年,满足智能时代,零售商频繁增加的应用需求和功能扩展。同时,作为高颜值实力派,Nebular系列兼具强劲性能和极致外观。采用先进材料和加工工艺,克服了极致轻薄体积对电子价签性能的局限,让强劲性能在纤薄空间中尽情释放。

 

未来,汉朔将继续坚守“以客户为中心"的一贯主张, 加速全场景数字化技术创新,探索零售业更多可能,推进零售行业不断加码场景布局,为零售数字化转型注入了强劲动力。

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