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“绿色消费 品质社区”,揭秘社区商业数字化转型关键

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  • 作者: Hanshow Technology
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“绿色消费 品质社区”,揭秘社区商业数字化转型关键

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随着我国城镇化进程快速推进,城市更新加速,传统的城市生活空间已经无法满足人民对美好生活的需求,现在的城市规划更加关注群体多元需求和生活质量的提升,各城市不断推出各项规划指导,并进一步推进社区商业的发展,社区生活服务业建设关乎百姓生活的方方面面,是居民生活便利、生活美好的关键。

为推动社区商业及大健康产业的发展,中国连锁经营协会(CCFA)于2019年9月4-6日在北京召开以“聚焦社区商业 引领健康消费”为主题的“CCFA新消费论坛——2019中国社区商业暨大健康年会”,汉朔应邀出席此次大会。

会议聚焦在社区商业规划布局、老龄化消费者应对、社区超市转型、社区生鲜经营、社区大健康产品及服务等几个核心话题,展开充分讨论。

近年来,零售业一直在开展零售业转型的讨论和实践,其中聚焦社区成为共识,加之政府部门高度重视、地产商概念炒作,社区商业被提到了前所未有的高度。但社区商业概念较大,很难聚焦,也没有一个相对准确的说法。相对而言,“社区生鲜”、“前置仓”、“社区团购”这些行业新名词似乎更接地气,成为最具象化的体现应用。

而零售业聚焦社区,不仅是零售本身,更需要全面服务于居民的生活,生活所涉及的吃穿用度,吃喝玩乐,日常服务都应该成为重点。那么这个比较综合的业态应该叫什么?相较于之前的“社区型购物中心”来说,“社区生活中心”的提法应该更为准确、生动、全面和亲民。

社区生活中心具体的表现形式可以是多样性的,但内核应该是紧紧围绕“生活”这一主题。

 

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在业态的组合和配比上要有统一的规划,加重生活服务内容的配比。业态之间要有较强的互补性、互动性和互利性,还要兼顾高频业态与低频服务业态的配比、高毛利业态与民生业态的配比。

 

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在探索阶段,统一运营和统一管理会比较高效,不能用简单粗暴的租赁方式。

 

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客户的经营,一定是线上线下一体化的,业态间的引流是互补的、会员间是打通的。以社区商业代表业态为例,无论是“前置仓”抑或是“社区生鲜”,都有汉朔软硬件应用的身影:门店通过汉朔智慧门店解决方案便捷打通线上线下,为消费者提供全渠道购物体验,并有效提升门店管理与运营效率,打造“绿色消费,品质社区”。

 

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有一些功能性、公共服务型的场所和内容,增加社区消费者的粘性。例如公共会客厅、老人活动中心、阅览室、儿童托管中心、健康咨询中心、烹饪厨房、手工坊等等。

 

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快闪区域植入保持活性与鲜度,作为一些新产品展示发布、特卖场等等。

 

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与社区居民的沟通是常态化的,通过各类社区活动和日常的真诚服务,与社区居民建立信任关系。

以上图永旺现场分享“社区流量制造器、转化器”为例,围绕永旺“社区生态链”,汉朔可提供以门店IoT设备为物联网基础的O2O线上线下数据打通及数字化门店数据化运营手段,实现全场景的信息同步与数字化升级,为社区个性化服务提供数据基础。

5G时代已然到来,社区生活中心必须是一个融入各种智慧智能技术的中心,它不仅是一个物理的空间,也是一个虚拟的空间,是物理和虚拟结合的提供社区综合服务的平台,是社区消费者社交娱乐、生活服务、购物休闲的一站式目的地。

社区生活中心强调对人和家庭的关注,强调对人与人、家庭与家庭的和睦友好相处的促进,它也是一个生活化的邻里分享平台。同时,社区生活中心满足的不只是物质的需要,还要满足社区居民精神层面的需求,是社区居民物质与精神,线上与线下的一个中枢。汉朔将结合丰富的社区实践经验,持续助力传统社区商业数字化转型与创新业态落地,从门店信息、营销、收银、陈列、拣货等多方面出发实现全场景数字化升级,实现绿色消费,打造品质社区。

 

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