服务支持

项目交付

方案设计

方案设计

针对客户产品使用场景与交付要求,输出适合客户的交付方案
软件部署

软件部署

SaaS化软件部署,提供高性能、稳定的软件运行方案
业务数据与客户上游管理系统无缝对接
现场安装

现场安装

专业设备的安装,包含EPD、LCD、数字标牌等多种智能硬件,覆盖门店全场景

支持和维护

升级维护

升级维护

设备升级与系统升级,定期到店回访与巡检服务

产品培训

产品培训

定期培训产品日常使用和维护方法,系统报障、补货、维修等流程

技术文档

技术文档

提供服务白皮书,产品使用文档,
操作视频等辅助支持

多渠道技术支持服务

汉朔客户服务中心提供7*24小时多渠道支持服务,第一时间给出专业的解决方案。

上门服务

上门服务

前往客户现场进行故障的排查整理

远程维护

远程维护

通过远程登录客户系统进行问题排查与处理

在线服务

在线服务

通过在线交流平台提供一对一的技术支持服务

电话支持

电话支持

通过客服中心热线电话提供技术支持服务

智能预警

智能预警

主动监控,实现信息
超前反馈,防患未然

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汉朔科技拥有经验丰富的技术团队,确保高质量、高效率地完成项目交付。

在中国区汉朔建立了三级服务体系,保证项目的售前、售中及售后的运作 。
• 区域技术支持中心
• 授权服务商
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针对全球客户,汉朔支持每天早8:00到下午22点远程技术支持服务,以及7*24远程监控服务。若您在使用汉朔产品时遇到问题,您可以通过400电话热线,微信,邮件及报障平台寻求帮助。
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