服务支持_汉朔科技股份有限公司

服务支持

项目交付

● 针对客户产品使用场景与交付要求，输出适合客户的交付方案

● SaaS化软件部署，提供高性能、稳定的软件运行方案
● 业务数据与客户上游管理系统无缝对接

● 专业设备的安装，包含EPD、LCD、数字标牌等多种智能硬件，覆盖门店全场景

支持和维护

升级维护

设备升级与系统升级，定期到店回访与巡检服务

产品培训

定期培训产品日常使用和维护方法，系统报障、补货、维修等流程

技术文档

提供服务白皮书，产品使用文档，
操作视频等辅助支持

多渠道技术支持服务

汉朔客户服务中心提供7*24小时多渠道支持服务，第一时间给出专业的解决方案。

上门服务

前往客户现场进行故障的排查整理

远程维护

通过远程登录客户系统进行问题排查与处理

在线服务

通过在线交流平台提供一对一的技术支持服务

电话支持

通过客服中心热线电话提供技术支持服务

智能预警

主动监控，实现信息
超前反馈，防患未然

联系我们

客服热线

400-0365-305

选1普通话服务，选2英文服务

立刻与客服人员在线交流

发送邮件至汉朔客服中心

Hanshow 服务体系

汉朔科技拥有经验丰富的技术团队，确保高质量、高效率地完成项目交付。

在中国区汉朔建立了三级服务体系，保证项目的售前、售中及售后的运作。

• 区域技术支持中心 • 授权服务商 • 汉朔全国客户服务中心

针对全球客户，汉朔支持每天早8：00到下午22点远程技术支持服务，以及7*24远程监控服务。若您在使用汉朔产品时遇到问题，您可以通过400电话热线，微信，邮件及报障平台寻求帮助。

在海外区域，汉朔有众多专业的代理商，并与之一起建立了专业服务团队，覆盖欧洲、亚洲区域20多个国家。

在中国区汉朔建立了三级服务体系，保证项目的售前、售中及售后的运作。
• 区域技术支持中心
• 授权服务商
• 汉朔全国客户服务中心

针对全球客户，汉朔支持每天早8：00到下午22点远程技术支持服务，以及7*24远程监控服务。若您在使用汉朔产品时遇到问题，您可以通过400电话热线，微信，邮件及报障平台寻求帮助。

在海外区域，汉朔有众多专业的代理商，并与之一起建立了专业服务团队，覆盖欧洲、亚洲区域20多个国家。平台寻求帮助。